尊敬的先生/小姐：

您好！感谢您对张江帼苑家庭服务有限公司的信任和支持，并欢迎您根据需要选择我们的服务及产品。

为了更好地为您提供服务，敬请阅读以下内容：

1、为确保我们的服务质量和效率，请您提供准确的家庭信息，包括姓名、电话、住址、E-mail等，已有信息如有变动，请及时通知我们；

2、在我们提供服务时，请您帮助服务人员尽快熟悉环境和您家庭的生活习惯，并提供必要的便利条件，以便开展工作。如有需要注意或避讳的事宜，请尽早告知，以免给您造成不必要的麻烦；

3、服务人员服务期间，敬请妥善保管好您的贵重物品及钱财，以免造成不必要的误会或麻烦。对于比较名贵的家具及物品（如古玩字画等），也请您及早提醒，原则上服务人员不负责对该等贵重物品的清洁保养或相关服务；

4、请您和我们一起，尊重服务人员的人格。服务人员如有处理不当或有损雇主利益的行为，请您采取合法正当的方式维护自己的合法权益，必要时拨打110报警处理，我们也将竭力协助您进行妥善处理；

5、服务人员不得以任何方式向您索要小费或礼品；

6、您有任何意见或建议，请及时与我们联系，不胜感激！

7、用户不得叫服务员干协议外的其它工作，更不能干违法乱纪之事。服务员 在带小孩时不得干其它工作（不带小孩，可做家务）否则发生安全事故，服务员不得承担任何责任，服务员在带小孩时发生安全事故，由服务员承担责任。

希望我们的服务令您满意，再次感谢您对我们的信任与支持！

服务人员有下列情形之一的，客户可以要求更换或拒绝继续接受服务：

◇ 不尊重客户生活习惯及客户隐私

◇ 对客户有不礼貌行为

◇ 擅自离岗，引领他人进入客户家中

◇ 存在有损客户利益的行为

◇ 有违法行为

雇主有下列情形之一的，服务人员有权利终止或拒绝提供服务：

◇ 不能提供约定工作条件

◇ 不尊重服务人员人格尊严

◇ 强迫服务人员提供约定之外服务

◇ 要求服务人员从事违法犯罪行为

◇ 要求服务人员私自提供服务

◇ 不按约定支付服务费用